Over My Way
Parkeerpaniek? Niet met My Way. Via onze app boek je in een paar klikken een gegarandeerde parkeerplek en rijd je zorgeloos in én uit. Gaat er tóch iets mis, of heeft iemand een vraag? Dan staat onze Customer Support klaar — geen bandjes, geen keuzemenu's, maar meteen persoonlijk contact met een oplossing. En daar kom jij in beeld.
Jouw rol
Als Customer Support Agent ben jij de stem van My Way. Parkeerders die vastzitten, vragen over een boeking, of iets dat net niet werkt zoals het hoort — jij pakt het op. Telefonisch, via WhatsApp én per mail, met een vlotte babbel en altijd één stap vooruit denkend. Jouw missie: elke gebruiker hangt op (of sluit de mail) met een goed gevoel.
1. Klantcontact & Probleemoplossing
Eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen of problemen: van een vastzittend ticket tot een boeking die niet klopt.
Problemen zelfstandig oplossen, met inlevingsvermogen en een scherpe blik op wat de gebruiker écht nodig heeft.
Telefonisch, via WhatsApp en per e-mail schakelen, in vloeiend Nederlands en Engels (Duits of Frans is een pré).
🎯 Jouw doel: elke parkeerder geholpen met een directe, persoonlijke oplossing.
2. Kennis & Ontwikkeling
Je start met trainingen zodat je de app van voor naar achter kent.
Je werkt veel op kantoor, samen met het team, zodat je snel alles eigen maakt.
Je bouwt vaardigheden op waar je de rest van je carrière profijt van hebt.
🎯 Jouw doel: binnen no-time zelfstandig en zelfverzekerd elk vraagstuk aankunnen.
3. Team & Groei
Je maakt deel uit van een scale-up en denkt mee over hoe Support (en jijzelf) beter wordt.
Je hebt een buddy voor back-up en een team dat elkaar dagelijks scherp houdt.
Volop doorgroeimogelijkheden, binnen Support of naar andere teams.
🎯 Jouw doel: samen met het team de lat elke dag hoger leggen.
Wat jij meebrengt
HBO of WO werk- en denkniveau.
Inlevingsvermogen: jij staat altijd klaar voor onze parkeerders.
Je lost graag problemen op en denkt altijd één stap vooruit.
Vloeiend in Nederlands én Engels.
Flexibel inzetbaar tussen 32 en 40 uur per week, en bereid tot minimaal één avonddienst (tot 20:00) per week.
Wat je van ons krijgt
Een uurtarief van €17,50 bruto per uur.
Hybride werken en flexibele werkuren, met een reiskostenvergoeding.
Een buddy voor back-up vanaf dag één.
Budget voor jouw professionele ontwikkeling.
Een enthousiast team dat samen succes viert.
Gratis parkeren op elke My Way-locatie.
Gezellige borrels, bedrijfsfeesten en teamactiviteiten (inclusief de vrijdagmiddagborrel en onze maandelijkse Heineken afterwork-borrel 🍻).
Veel ruimte om door te groeien — binnen Customer Support of andere teams.
Sollicitatieproces
Kennismaking – gesprek met het Support-team.
Meeloopdag – jij ervaart een dag hoe het er bij ons aan toe gaat.
Welkom in het team! – contractbespreking & afsluitend drankje met het hele team.
Klaar om de stem van My Way te worden?
Word jij onze nieuwe Customer Support Agent? Solliciteer direct via jobs@myway.app en stuur je CV (motivatiebrief mag, hoeft niet).